一、效劳方法
1、电话支撑:经过电话或传真方式,将组织专业技术人员在规则时间内对设备毛病定位,并拿出解决计划,终究排除毛病。
2、现场支撑:经过电话不能确诊的毛病,可进行与我司技术员视频远程辅导,视频辅导未能解决问题将组织工程师赴现场剖析因素,制定计划,排除毛病。
二、效劳许诺
1、效劳呼应及时; 2、解决问题有用; 3、效劳过程规范; 4、效劳内容全部。
对本司供给的设备均不少于规则保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内呼应,16小时内抵达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,
当天给予相应商品代替替换保证设备运行正常。
三、售后效劳内容
1、商品质保期内免费保修。质保期在商品装置结束检验合格之日核算。质保期满后依据情况合理收取费用,详见备品备件收费规范。
2、每次效劳结束后,都会向客户提交正规的售后效劳陈述。
3、效劳计划:对采购我司商品的客户供给终身免费毛病修理咨询、辅导效劳。
4、备品备件:购机标配备品备件一套。
5、联络方法:在线联络QQ或拨打联络我司获取售后效劳网点。
6、装置调试:免费供给货品的初次运用装置调试,依据预订计划及用户的实际需要,制定装置计划并装置调试、使采购的货品能正常我司技术人员方可离厂。